Chiffres officiels sur les fermetures de comptes Vinted et la part des contestations qui font annuler la sanction

Tout le monde a lu quelque part que Vinted ferme des comptes à la chaîne et qu'une intelligence artificielle décide seule. La deuxième partie est fausse. La première est pire que ce que tu imagines.

Ces chiffres ne sortent pas d'un forum ni d'une estimation. Depuis le règlement européen sur les services numériques, chaque grande plateforme doit déclarer publiquement chacune de ses décisions de modération dans une base tenue par la Commission européenne. Vinted y dépose un fichier par jour. N'importe qui peut le télécharger. Nous l'avons fait, et nous avons compté ligne par ligne.

145 184 décisions en une seule journée

Sur la journée du 23 juillet 2026, Vinted a déclaré 145 184 décisions de modération.

Sur ce total, 91 854 visent directement un compte vendeur. Le reste concerne des annonces retirées sans que le compte soit touché.

Le détail de ces 91 854 décisions est le suivant.

55 478 suspensions de compte, soit 38,2 pour cent de toutes les décisions du jour.

36 376 fermetures définitives, soit 25,1 pour cent.

Une précision honnête avant d'aller plus loin. Ce sont des décisions, pas des personnes. Un même vendeur peut apparaître plusieurs fois dans la journée si plusieurs décisions le concernent. Le nombre de comptes réellement distincts est donc inférieur, et Vinted ne le publie pas. Mais l'ordre de grandeur reste le même d'un jour à l'autre : nous avons vérifié sur deux journées consécutives, et le volume ne bouge pas.

La machine ne décide pas, elle désigne

C'est là que la rumeur s'effondre.

Sur les 91 854 décisions touchant un compte, 14,2 pour cent seulement sont entièrement automatiques, c'est à dire prises sans qu'aucun humain n'intervienne. Les 85,8 pour cent restants passent par une personne.

Autrement dit, les articles qui annoncent que huit suspensions sur dix sont robotisées se trompent, et on peut le prouver avec la source officielle.

Mais il faut lire le deuxième chiffre, et c'est celui que personne ne cite. La détection est automatique dans 31,2 pour cent des cas. Détection et décision sont deux choses différentes. Dans près d'un tiers des dossiers, ce n'est pas un acheteur mécontent qui a signalé quoi que ce soit : c'est un système qui a scanné, repéré, et posé le dossier sur le bureau d'un modérateur.

Le troisième chiffre confirme tout. 99 pour cent des décisions partent de Vinted lui-même. Seulement 1 pour cent viennent d'un signalement extérieur. La plateforme ne réagit pas, elle cherche.

Le portrait réel n'est donc ni le mythe du robot tout puissant, ni celui de l'examen humain attentif. C'est une machine qui trie en amont et un humain qui valide en aval, sur un volume qui rend cette validation forcément rapide.

Et il reste ces 14,2 pour cent. Ramenés au volume, cela fait 13 055 décisions de suspension ou de fermeture prises en une journée sans qu'aucun être humain n'ait regardé le dossier.

Mais qui traite tout ça, concrètement

L'objection tombe toute seule quand on lit ces chiffres. Personne ne peut examiner cent mille dossiers en une journée. C'est vrai, et c'est justement ce que les chiffres racontent.

D'abord, il faut séparer les deux paquets. Sur l'ensemble des 145 184 décisions du jour, 37 196 sont entièrement automatiques. Celles là ne coûtent aucune minute humaine, ce sont précisément celles que personne n'a ouvertes.

Restent 107 988 décisions qui impliquent un humain. Faisons le calcul.

À trois minutes d'examen par dossier, il faudrait 5 399 heures de travail par jour, soit 675 personnes en poste huit heures, tous les jours de l'année, week-ends compris.

À une minute par dossier, 225 personnes.

À trente secondes, 112 personnes.

À dix secondes, 37 personnes.

Aucune de ces hypothèses n'est absurde pour une entreprise de la taille de Vinted. Mais elles disent toutes la même chose : le temps réellement consacré à un dossier se compte en secondes ou en dizaines de secondes, pas en minutes d'analyse.

Et il faut lire le mot exact employé par la base européenne. Non automatisé ne veut pas dire analysé. Ça veut dire que la décision finale n'a pas été prise par une machine seule. Un modérateur qui valide une file de dossiers déjà instruits, pré-qualifiés et classés par le système coche cette case. Avec 31,2 pour cent de détection automatique, une bonne partie du travail est faite avant qu'un humain ouvre le dossier.

C'est la lecture honnête de ces chiffres. Ils ne prouvent pas que Vinted bâcle. Ils prouvent qu'à ce volume, la marge d'examen par dossier est mécaniquement très mince, et que la machine cadre déjà la décision avant l'humain.

Vinted publie par ailleurs un rapport annuel de transparence. Il ne contient aucun nombre de modérateurs. Ce n'est pas une dissimulation : cette obligation ne pèse que sur les très grandes plateformes au sens du règlement, celles qui dépassent quarante-cinq millions d'utilisateurs mensuels dans l'Union, et Vinted se situe sous ce seuil. La ligne existe dans le formulaire officiel, elle est laissée vide, et c'est conforme.

Ce que Vinted dit de ses propres outils

Le tableau de bord quotidien n'est pas la seule source. Vinted publie aussi un rapport annuel de transparence, et il décrit la mécanique.

Sur l'année 2025, Vinted déclare 44,1 millions de mesures de modération au total, dont 13 915 650 prises uniquement par des moyens automatiques. L'ordre de grandeur colle exactement à la journée que nous avons comptée.

Sur la nature des outils, Vinted parle de modèles d'apprentissage automatique et de systèmes à base de règles. Six classificateurs sont déclarés, avec leur fonction : détection de comptes malveillants, détection d'événements frauduleux en temps réel, détection de schémas malveillants, deux classificateurs d'images et un classificateur de mots clés. Les exactitudes annoncées vont de 95,4 à 99,5 pour cent selon l'outil.

Et voici la phrase qui décrit exactement le fonctionnement. Vinted explique que ses systèmes automatiques servent à prioriser les contenus en vue d'une revue humaine, et qu'ils peuvent agir immédiatement dans des cas clairement définis, lorsqu'un seuil de confiance élevé est atteint.

C'est la confirmation, par Vinted elle-même, de ce que montrent les chiffres du jour : la machine trie et classe, l'humain tranche, sauf quand la machine est très sûre d'elle. Les 14,2 pour cent de décisions entièrement automatiques, ce sont ces cas là.

Un point mérite d'être relevé, et il demande de comparer avec le rapport précédent.

Dans son rapport portant sur 2024, Vinted publiait un taux d'erreur global de ses moyens automatiques : 0,645 pour cent, avec une exactitude annoncée de 99,355 pour cent sur les éléments traités uniquement par la machine. Rapporté aux 13 251 672 éléments traités automatiquement cette année là, ce taux représente environ quatre vingt cinq mille éléments mal traités.

Dans le rapport portant sur 2025, cette ligne est vide. Vinted indique que ses classificateurs sont trop hétérogènes pour qu'une mesure agrégée ait un sens. L'argument se défend techniquement. Le résultat est qu'un chiffre qui existait l'année précédente n'existe plus.

Nous ne prêtons aucune intention à ce changement. Nous constatons qu'il n'y a plus de taux d'erreur d'ensemble public.

Ce qui a changé entre 2024 et 2025

Vinted a publié deux rapports annuels. Le premier couvre du 17 février au 31 décembre 2024, le second l'année 2025 entière. Les périodes n'ont pas la même longueur, et le formulaire officiel a changé entre les deux. On ne peut donc comparer que des moyennes par jour et des taux. C'est ce que nous faisons ici, et rien d'autre.

Le volume global de modération baisse. Vinted déclarait 164 327 mesures par jour en 2024, contre 120 259 en 2025, soit vingt sept pour cent de moins.

Les mesures visant un compte baissent encore plus vite. 62 464 par jour en 2024, 38 702 en 2025, soit trente huit pour cent de moins.

Mais la part traitée par la machine seule, elle, augmente. Elle passe de 25,4 à 31,7 pour cent des mesures.

Et le taux de renversement en réclamation augmente aussi, de 16,3 à 20,1 pour cent.

La lecture honnête de ces quatre lignes est la suivante. Vinted sanctionne moins qu'avant, automatise une part plus grande de ce qu'elle sanctionne, et voit ses décisions annulées plus souvent quand on les conteste. Rien là dedans ne permet de dire que le dispositif est devenu plus juste. Rien ne permet non plus de dire l'inverse. Ce qu'on peut dire, c'est que la machine occupe plus de place et que le taux d'erreur reconnu après contestation monte.

Une nuance capitale sur ces volumes de comptes fermés, et elle change la lecture. En 2024, sur 19 693 476 fermetures de compte déclarées, 19 230 422 relèvent de la catégorie arnaques et fraudes. L'immense majorité de ces fermetures correspond donc à du nettoyage de faux comptes et de comptes frauduleux, pas à des vendeuses ordinaires. Les chiffres bruts font peur, mais tu n'es pas dans le même paquet que les robots à arnaques.

Dernier avertissement de méthode, et il vaut pour tout l'article. La base quotidienne de la Commission et les rapports annuels de Vinted ne comptent pas de la même façon. La base déclare 55 478 suspensions de compte pour la seule journée du 23 juillet 2026, quand le rapport annuel n'en déclare que 91 259 sur toute l'année 2025. Les deux ne peuvent pas être vrais sous la même définition. Nous n'avons donc jamais additionné ni comparé ces deux sources entre elles. Chaque chiffre de cet article vient d'une seule source, clairement identifiée.

Le motif que personne ne peut contester

Voici le point le plus important de tout ce qui précède, et il n'a rien à voir avec l'intelligence artificielle.

Sur les 91 854 décisions touchant un compte, la totalité, sans une seule exception, est justifiée par le même motif : contenu incompatible avec les conditions générales de Vinted. Pas une seule décision n'est fondée sur une illégalité au sens de la loi.

Cela veut dire que le terrain n'est pas le droit, c'est le contrat que tu as accepté en créant ton compte. Et ce contrat, c'est Vinted qui l'écrit et qui l'interprète.

Quand on regarde la catégorie précise invoquée, ça devient franchement inconfortable.

44,4 pour cent des décisions sont classées autre violation des conditions générales. C'est la case fourre tout. 40 775 décisions par jour dont le motif public officiel est, littéralement, autre.

34,6 pour cent sont classées arnaque ou fraude.

19,1 pour cent concernent la propriété intellectuelle, donc principalement la contrefaçon.

1,9 pour cent concernent des produits interdits ou dangereux.

Traduis ça côté vendeur. Si ton compte tombe dans la première case, tu reçois une notification qui te dit que tu as enfreint les conditions générales, sans savoir laquelle. C'est la situation la plus fréquente, et c'est aussi la plus difficile à contester, parce qu'on ne conteste pas un motif qu'on ne connaît pas.

Ce que Vinted ne publie pas

La base européenne oblige à déclarer les décisions. Elle n'oblige pas à expliquer l'outil.

On ne sait donc pas qui fabrique le système de détection, s'il est développé en interne ou acheté à un fournisseur. On ne connaît pas son taux d'erreur. On ne sait pas quels garde fous existent avant qu'une fermeture définitive tombe, ni combien de décisions sont annulées après réclamation.

Ce silence n'a rien d'illégal. Mais il explique pourquoi tant de vendeurs se retrouvent devant un mur : la décision est motivée par une règle privée, détectée par un outil dont on ignore tout, et validée dans un flux de plus de cent mille dossiers quotidiens.

Ce que tu peux faire, concrètement

Trois réflexes valent mieux que toutes les théories.

Le premier, sauvegarde tes preuves en continu. Le jour où ton compte est suspendu, tu perds l'accès à ton historique de ventes, à tes conversations et à tes bordereaux. Reconstituer un dossier après coup est presque impossible. L'avoir déjà sous la main change tout.

Le deuxième, ne recrée jamais un compte pour contourner une suspension. C'est le moyen le plus rapide de transformer une mesure temporaire en fermeture définitive.

Le troisième, conteste. Et là, le rapport annuel de Vinted donne le chiffre qui change tout.

En 2025, 3 308 812 réclamations internes ont été déposées. 666 213 ont abouti à un renversement de la décision, soit une sur cinq.

Sur le sous-ensemble qui nous intéresse, les contestations visant une suspension ou une fermeture de compte, il y a eu 935 088 réclamations et 210 399 décisions renversées. Plus d'une contestation sur cinq fait tomber la sanction.

Autant le dire clairement : ne pas contester, c'est accepter une décision qui avait plus de vingt pour cent de chances d'être annulée.

Et la tendance va dans le bon sens, comme vu plus haut : on est passé de 16,3 à 20,1 pour cent de renversements en un an. Contester marche mieux qu'avant.

Deux réserves, parce qu'il ne s'agit pas de vendre du rêve. La contestation peut aggraver ta situation : 158 625 restrictions nouvelles ont été imposées en 2025 à la suite d'une réclamation. Et au delà de la réclamation interne, la voie extrajudiciaire reste marginale, avec seulement 66 litiges portés devant un organe de règlement indépendant sur toute l'année, et un résultat appliqué par Vinted dans 19,7 pour cent des cas selon ses propres déclarations.

Le règlement européen te donne le droit de contester une décision et d'obtenir un réexamen qui ne soit pas uniquement automatisé. Sers-t'en, mais monte un dossier au lieu d'envoyer un message de colère : on a détaillé la procédure de recours étape par étape.

Pour aller plus loin : compte bloqué sur Vinted, tes recours réels, et les façons de se faire bannir sur Vinted.

Et si ton compte tombe, tes chiffres restent

C'est exactement pour ça que You-Sync ne se connecte jamais à ton compte Vinted.

You-Sync lit uniquement les emails que Vinted t'envoie après chaque vente. Aucun bot, aucune connexion, aucun mot de passe Vinted demandé. Rien de ce que fait You-Sync ne peut déclencher une détection sur ton compte, parce que You-Sync ne touche jamais à ton compte.

Et le jour où Vinted suspend ta boutique, ton historique de ventes, tes marges et tes seuils restent chez toi, dans ton espace, consultables et exportables. Tu perds l'accès à la plateforme, tu ne perds pas ta comptabilité.

Nos sources, vérifie par toi même

Tout ce qui est écrit ici se contrôle. Voici les documents, dans leur version originale.

Les moyennes par jour et les pourcentages présentés dans cet article sont calculés par nous à partir de ces fichiers. Les nombres bruts sont recopiés tels quels. Aucun chiffre de cet article ne vient d'une autre source, d'une estimation ou d'un autre article.